The Swap Club

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24.05.2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

  1. The Swap Club / Wij / Ons: de organisatie die ruilevenementen voor kleding, speelgoed, boeken en algemene goederen organiseert.
  2. Deelnemer / Jij: iedere persoon die een evenement bezoekt, items inlevert, punten ontvangt of gebruikmaakt van de diensten van The Swap Club.
  3. Items: kleding, accessoires, boeken, speelgoed en andere goederen die deelnemers vrijwillig meenemen om te ruilen.
  4. Punten: digitale tegoeden zonder geldwaarde die The Swap Club toekent op basis van het soort item en de kwaliteit.
  5. Evenement: ieder ruilevenement, iedere workshop of activiteit van The Swap Club, met of zonder ticket.
  6. Wallet Pass: de digitale pas waarmee punten worden opgeslagen, uitgegeven en ingewisseld. Bij registratie zijn je voornaam, achternaam en e-mailadres nodig.
  7. Upcycling/recycling: het hergebruiken, bewerken of verantwoord afvoeren van items die niet geschikt zijn om in omloop te blijven.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle evenementen, het puntensysteem, het gebruik van de Wallet Pass en alle bijbehorende diensten van The Swap Club.
  2. Door een evenement te bezoeken, een Wallet Pass aan te maken of onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
  3. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
  4. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 2A – Registratie van de Wallet Pass

  1. Om een Wallet Pass aan te maken en aan het puntensysteem deel te nemen, vul je het registratieformulier in met:
    • Voornaam
    • Achternaam
    • E-mailadres
  2. Juiste en volledige informatie is nodig voor:
    • Het aanmaken van je account
    • Het toekennen van punten
    • Communicatie over evenementen of je account
  3. Je bent verantwoordelijk voor het actueel houden van je gegevens.
  4. Je kunt je Wallet Pass van je telefoon verwijderen. Om je account en alle punten permanent te verwijderen, neem je rechtstreeks contact met ons op.
  5. Na het invullen van de Wallet Pass-registratie word je automatisch toegevoegd aan de nieuwsbrieflijst van The Swap Club. Je kunt je op elk moment afmelden.

Artikel 3 – Deelname en tickets

  1. Voor sommige evenementen is een geldig toegangsticket nodig, voor andere niet. Bij elk evenement wordt duidelijk aangegeven of je een ticket nodig hebt.
  2. Bij evenementen met tickets mag je alleen deelnemen met een geldig ticket.
  3. Bij evenementen zonder tickets is deelname mogelijk volgens de voorwaarden die voor dat specifieke evenement worden meegedeeld.
  4. Tickets voor evenementen kunnen niet worden terugbetaald, tenzij je uiterlijk 5 werkdagen voor het evenement annuleert.
  5. Tickets mogen niet worden overgedragen of doorverkocht zonder schriftelijke toestemming van The Swap Club.
  6. Bij evenementen met tickets moet je je ticket op verzoek tonen.
  7. Deelname aan deze evenementen is alleen toegestaan voor natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 4 – Inleveren van items en kwaliteitscriteria

  1. Je mag maximaal het aantal items meenemen dat voor het evenement is aangegeven.
  2. Items moeten voldoen aan de volgende kwaliteitseisen:
    • Geen vlekken, gaten, scheuren of andere schade
    • Geen pilling, verkleuring, uitrekking of vormverlies
    • Geen sterke geuren
    • Geen gebruikte schoenen
    • Andere kwaliteitseisen die redelijk worden geacht voor het beoogde gebruik van een item
  3. The Swap Club controleert de kwaliteit en mag naar eigen inzicht items weigeren.
  4. Niet-geaccepteerde items kunnen worden teruggenomen zolang ze nog niet in de ruilruimte zijn opgenomen.
  5. Items die niet geschikt zijn om in omloop te blijven, kunnen zonder toekenning van punten worden gedoneerd voor upcycling of recycling.
  6. Zodra een item in de ruilruimte is opgenomen en door een andere deelnemer is uitgekozen, kan het niet worden teruggenomen.

Artikel 5 – Beleid voor fast fashion en ultra fast fashion

  1. Ultra-fast-fashionartikelen, bijvoorbeeld van Shein, Boohoo, PrettyLittleThing en Temu:
    • Worden alleen geaccepteerd in uitstekende staat
    • Leveren geen punten op
    • Mogen wel worden geruild door deelnemers
  2. Fast-fashionartikelen, bijvoorbeeld van Zara, H&M, Mango, Bershka en Pull&Bear:
    • Moeten in zeer goede of uitstekende staat zijn
    • Leveren minder punten op dan artikelen uit het middensegment, premiummerken, duurzame merken, handgemaakte items, vintage of design
  3. The Swap Club kan merkcategorieën op elk moment aanpassen en bekendmaken.

Artikel 6 – Bewaring en eigendom van items

  1. Door items naar een evenement te brengen en in te checken, bevestig je dat de items jouw eigendom zijn of dat je het wettelijke recht hebt om ze te doneren.
  2. Je begrijpt dat de items tijdens het evenement in bewaring worden gegeven aan The Swap Club.
  3. The Swap Club is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan ingeleverde items.
  4. Je kunt niet-uitgekozen items aan het einde van het evenement terugnemen, voor zover ze nog beschikbaar zijn.

Artikel 7 – Puntensysteem

  1. Punten hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden:
    • Ingewisseld voor geld
    • Gebruikt om tickets voor evenementen te kopen
    • Verkocht of commercieel verhandeld
  2. Punten verlopen niet.
  3. Punten mogen als cadeau tussen deelnemers worden overgedragen, maar niet worden verkocht.
  4. Punten worden alleen uitgegeven aan geregistreerde Wallet Pass-gebruikers.
  5. Deelnemers ontvangen:
    • 5 welkomstpunten bij aanmelding
    • 5 verjaardagspunten, onder voorbehoud van wijzigingen
    • Doorverwijspunten zoals bekendgemaakt
  6. Punten worden toegekend op basis van het merk, materiaal, de staat, duurzaamheid en categorie van een item.
  7. Bij het inchecken toegekende punten zijn definitief, tenzij een duidelijke fout direct wordt gemeld of nieuwe inzichten een redelijke aanpassing van de waarde vereisen.
    • Als een deelnemer nieuwe inzichten ontdekt, worden punten alleen aangepast als die inzichten direct na ontdekking worden gemeld.
    • Als The Swap Club nieuwe inzichten ontdekt, kunnen we het item op elk moment redelijkerwijs verwijderen of de punten aanpassen.
  8. The Swap Club mag het puntensysteem op elk moment wijzigen. Eerder verdiende punten worden echter niet zonder geldige reden verwijderd.
  9. Als een deelnemer niet voldoet aan de eis uit artikel 3, lid 7 van deze algemene voorwaarden, kunnen alle punten worden verwijderd en verkrijgt The Swap Club opnieuw het eigendom van de items die die deelnemer heeft verkregen.
  10. Punten kunnen worden verwijderd bij overtreding van de regels uit artikel 9 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 8 – Gebruik van punten

  1. Punten kunnen tijdens evenementen voor items worden ingewisseld volgens de aangegeven puntenwaarde.
  2. The Swap Club garandeert niet:
    • De beschikbaarheid van specifieke items
    • Specifieke maten of categorieën
    • Dat je items vindt die je wilt hebben
    • De duurzaamheid van een item nadat het evenement is afgelopen
  3. Als je geen geschikte items vindt, wordt geen terugbetaling of vergoeding gegeven.

Artikel 9 – Gedrag en veiligheid

  1. Deelnemers moeten respectvol omgaan met anderen en medewerkers.
  2. Ongepast, agressief, discriminerend of anderszins schadelijk gedrag kan leiden tot onmiddellijke verwijdering en een permanent toegangsverbod.
  3. Kinderen moeten onder toezicht blijven.
  4. The Swap Club is niet verantwoordelijk voor letsel, ongevallen of problemen door items die tijdens evenementen zijn verkregen.

Veiligheid tijdens evenementen

  1. The Swap Club neemt redelijke maatregelen voor een veilige omgeving tijdens evenementen. Deelnemers zijn echter verantwoordelijk voor hun eigen veiligheid en die van minderjarigen die hen vergezellen.
  2. Deelnemers moeten alle instructies van het team van The Swap Club, de organisatoren en het locatiepersoneel opvolgen.
  3. The Swap Club is niet verantwoordelijk voor letsel, ongevallen of materiële schade als gevolg van:
    • Onjuist gebruik van de ruimte, apparatuur of meubels
    • Drukte in gebieden waar The Swap Club geen zeggenschap over heeft
    • Handelingen van andere deelnemers
    • Onbeheerde persoonlijke eigendommen
    • Kinderen die zonder toezicht rondlopen of spelen
  4. Items die worden aangeboden om te ruilen zijn tweedehands en kunnen normale gebruikssporen hebben. Deelnemers moeten items controleren voordat ze deze meenemen. The Swap Club is niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan door de staat of het gebruik van geruilde items.
  5. Voor de veiligheid van alle deelnemers kan The Swap Club personen verwijderen van wie het gedrag risico, ongemak of overlast tijdens het evenement veroorzaakt.
  6. Deelnemers moeten het team van The Swap Club direct waarschuwen als zij tijdens een evenement een onveilige situatie of incident opmerken.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. Alle items zijn tweedehands en worden geruild in de staat waarin ze zich bevinden.
  2. The Swap Club is niet aansprakelijk voor:
    • Schade veroorzaakt door items die tijdens evenementen zijn verkregen
    • Allergische reacties, gebreken of gevaren
    • Schade aan je items na het evenement
    • Verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen
  3. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de prijs van je toegangsticket, indien van toepassing.

Verantwoordelijkheid van de locatie

  1. The Swap Club organiseert evenementen op verschillende partnerlocaties. Elke locatie heeft eigen huisregels, veiligheidsbeleid en toegankelijkheidsvoorwaarden. Deelnemers moeten de regels volgen van de locatie waar het evenement plaatsvindt.
  2. The Swap Club is niet verantwoordelijk voor:
    • Ongevallen, letsel of schade door de faciliteiten, indeling of infrastructuur van de locatie
    • Verlies van persoonlijke eigendommen op de locatie
    • Locatiespecifieke problemen zoals verlichting, de staat van de vloer, temperatuur of drukte
    • Handelingen of nalatigheid van het locatiepersoneel
  3. Aansprakelijkheid voor het gebouw, de faciliteiten of de exploitatie van de locatie ligt overeenkomstig Nederlands recht bij de eigenaar of exploitant van de locatie.
  4. The Swap Club is uitsluitend verantwoordelijk voor de activiteiten en processen die we rechtstreeks beheren, zoals check-in, het puntensysteem en het ruilen, en niet voor omstandigheden op de locatie buiten onze controle.

Annulering van evenementen

  1. The Swap Club is niet verantwoordelijk voor annulering van evenementen door:
    • Overmacht, zoals brand, overheidsmaatregelen, overstromingen, pandemieën, stroomuitval of andere natuurrampen
    • Omstandigheden buiten onze macht
  2. Bij een dergelijke annulering organiseert The Swap Club een vervangend evenement, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.
  3. Als geen vervangend evenement kan worden georganiseerd, kunnen deelnemers om terugbetaling vragen. Deze wordt verleend tot twee maanden na de datum waarop het evenement normaal zou hebben plaatsgevonden.

Artikel 11 – Upcycling, recycling en doorverkoop

  1. Niet-geaccepteerde of niet-teruggenomen items kunnen worden gebruikt voor:
    • Upcycling
    • Recycling
    • Doorverkoop via externe platforms
  2. Door deel te nemen, geef je The Swap Club toestemming om items op deze manier opnieuw te gebruiken.

Artikel 12 – Communicatie

  1. Door je aan te melden voor een evenement of een Wallet Pass aan te maken, stem je in met noodzakelijke communicatie, waaronder:
    • Details over evenementen
    • Operationele updates
    • Puntenupdates
    • Veiligheidsinformatie
  2. Bij registratie van een Wallet Pass zijn je voornaam, achternaam en e-mailadres nodig.
  3. Als je een Wallet Pass aanmaakt, word je automatisch toegevoegd aan de nieuwsbrief van The Swap Club. Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingmails.
  4. Afmelden voor marketing verandert niets aan noodzakelijke serviceberichten.

Artikel 13 – Wijzigingen

  1. The Swap Club kan deze voorwaarden op elk moment aanpassen.
  2. Belangrijke wijzigingen worden bekendgemaakt via e-mail, de nieuwsbrief of de website.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.